Men gaat niet reageren wat de andere zegt, men zegt alleen het idee, mening, gevoel, emotie, gedachte. Elke mening, idee of gevoel telt. Het is de kunst dat men de ander echt begrijpt. En dat is juist zo moeilijk omdat onze gedachte vaak aan de haal gaan en reageren op wat de ander zegt.

Oefening baat kunst. Verplaatsen in een ander, de ander begrijpen is een proces. Andere luisteren. Let erop dat anderen goed luisteren. De lichaamstaal zegt hierbij heel veel.